Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvilket navn som skal stå i feltet. Det vanligste feilgrepet hos Playfina er å skrive et kallenavn eller en avkortet versjon av det fulle navnet som står i passet. Skriv navnet nøyaktig slik det står i dokumentet, så slipper du å rette det opp senere.
Spilling i nettleseren på mobilen
Du trenger ingen separat nedlasting for å spille på telefonen. Alle spillene og kontofunksjonene åpnes direkte i nettleseren, enten du bruker nettbrett eller mobil. Det eneste du trenger er en nettleser som er oppdatert og en stabil tilkobling. Da får du tilgang til hele spillutvalget uten å installere noe.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Logg inn med brukernavnet og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, så knappene blir liggende der du forventer dem. Spillene laster raskere når du lukker faner du ikke bruker.
Mange foretrekker å legge en snarvei til hjemmeskjermen i stedet for å skrive adressen hver gang. Da åpner du tjenesten med ett trykk, men fortsatt i nettleseren og uten noen installasjonsfil. Snarveien fungerer på samme måte som et bokmerke. Den tar deg rett til innloggingssiden, og du logger inn som vanlig.
Playfina slots og de øvrige kategoriene ligger tilgjengelig fra samme meny, uansett hvilken enhet du bruker. Du bytter mellom kategoriene med noen få trykk, og spillene starter direkte i vinduet. Hold telefonen oppdatert og bruk gjerne wifi når du spiller lenge. Da unngår du at økten brytes av dårlig dekning.
Dette bør du ha klart før du registrerer deg
Ha dokumentene foran deg før du begynner å fylle ut noe som helst, så går resten raskere.
- Fullt navn slik det står i et gyldig identitetsdokument, uten forkortelser eller kallenavn.
- Fødselsdato og adresse som samsvarer med folkeregisteret, skrevet i riktig felt.
- En e-postadresse du faktisk bruker, siden den blir stedet du får beskjedene dine.
- Et mobilnummer du har tilgang til, slik at du kan bekrefte kontoen når du blir bedt om det.
- Et sterkt passord som du ikke bruker på andre tjenester, med både tall og bokstaver.
- Et bilde eller en kopi av identitetsdokumentet, klart til opplasting når verifiseringen starter.
- En bekreftelse på at du selv eier betalingsmiddelet du skal bruke, siden navnet må stemme med kontoen.
Når disse punktene er på plass, er det lite som kan gå galt underveis. Du slipper å avbryte utfyllingen for å lete etter et dokument. Samtidig blir verifiseringen enklere, fordi opplysningene allerede stemmer med det du kan vise fram.
Fra skjema til verifisert konto
Følg rekkefølgen under, så får du kontoen opp uten unødvendige runder fram og tilbake.
- Åpne registreringssiden og velg feltet for ny bruker. Fyll inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Sjekk stavemåten en ekstra gang før du går videre.
- Bekreft e-postadressen ved å åpne lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og velg landet ditt og valutaen du vil bruke. Disse valgene låses når kontoen er opprettet.
- Åpne verifiseringssiden og last opp et tydelig bilde av identitetsdokumentet ditt. Kantene må være med, og teksten må være lesbar.
- Ta et bilde av deg selv som viser ansiktet tydelig, dersom du blir bedt om det. Ta bildet i godt lys uten solbriller eller hodeplagg.
- Vent på at opplysningene blir kontrollert, og rett opp det som eventuelt blir påpekt. Hos Playfina Norge får du beskjed i kontoen når alt er godkjent.
Når verifiseringen er ferdig, er kontoen klar til bruk med innskudd og spill. Husk at navnet på betalingsmiddelet må stemme med kontonavnet ditt. Et avvikende navn stopper uttaket selv om selve kontoen er godkjent.
Poeng og nivåer i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng som du samler mens du spiller. Poengene føres automatisk inn på kontoen din. Etter hvert som de summerer seg, klatrer du oppover i nivåene. Høyere nivå gir bedre vilkår for deg som spiller fast.
Nivåene er bygget opp slik at kravene øker for hvert steg. Det første nivået er lett å nå, mens de øverste krever mer aktivitet over tid. Poengene dine står oppført i kontoprofilen, så du ser hvor langt du er kommet. Der ser du også hva som gjenstår til neste nivå.
Belønningene varierer med hvilket nivå du er på. Typisk får du tilgang til flere fordeler og bedre betingelser jo høyere du kommer. Noen nivåer gir egne tilbud som ikke er åpne for alle. Hva som gjelder for ditt nivå, står beskrevet i kontoprofilen din.
Poengene knytter seg til kontoen og kan ikke flyttes til en annen spiller. De teller heller ikke videre hvis du oppretter en ny konto. Derfor lønner det seg å bruke samme konto hele tiden. Da beholder du framgangen du har bygget opp.
Når du spiller i casino playfina, går opptjeningen sin gang uten at du gjør noe ekstra. Du trenger ikke melde deg på noe eget program for å være med. Bare fortsett å spille på kontoen din som vanlig. Poengene dukker opp i profilen etter hvert som de registreres.
Når noe stopper opp
Får du ikke bekreftet e-postadressen, ligger lenken kanskje i søppelpostmappen. Åpne den nyeste meldingen derfra og klikk på lenken i stedet for en eldre. Fungerer den fortsatt ikke, ber du om en ny bekreftelse fra innloggingssiden. Da får du en fersk lenke som virker.
Blir identitetsbildet avvist, skyldes det ofte at kantene er kuttet bort eller at teksten er uleselig. Ta et nytt bilde i godt lys med dokumentet flatt på bordet. Unngå gjenskinn fra lamper og skjermer. Last opp bildet på nytt før du kontakter supporten.
Kommer du ikke inn på kontoen, sjekk om caps lock står på før du prøver på nytt. Bruk tilbakestillingsfunksjonen for passordet hvis du er usikker på hva du valgte. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen din. Følg den og velg et nytt passord med en gang.
Stopper et uttak, henger det ofte sammen med at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk om det ligger en åpen forespørsel i kontoen din. Last opp det som mangler, og vent på ny kontroll. Er navnet på betalingsmiddelet avvikende, må det rettes opp før uttaket kan gå gjennom.
Laster ikke spillene på mobilen, lukk faner du ikke bruker og oppdater nettleseren. Tøm gjerne hurtiglageret hvis problemet vedvarer. Prøv en annen nettleser hvis spillet fortsatt ikke starter. Da ser du raskt om feilen ligger i nettleseren eller i tilkoblingen din.
Innskudd og uttak uten overraskelser
Før du setter inn penger, bør du vite hvilket betalingsmiddel du skal bruke videre. Navnet på middelet må stemme med navnet på kontoen din. Det gjelder både ved innskudd og når du senere vil ta ut gevinst. Et avvik her er den vanligste årsaken til at uttak blir stående.
Gjør unna verifiseringen før du setter inn penger, ikke etterpå. Da er kontoen klar når du en gang vil ta ut noe. Du slipper å vente på kontroll midt i en utbetaling. Det sparer deg for frustrasjon når gevinsten først er der.
Hold oversikt over hva du har satt inn og tatt ut, og sammenlign med kontoutskriften. Beløpene som vises i kontoen, skal stemme med det du ser hos betalingsleverandøren. Oppdager du et avvik, tar du kontakt med supporten med skjermbilde av begge sider. Da blir saken enklere å nøste opp.
Kontoen din og det som følger med
En konto hos casino playfina gir deg tilgang til hele utvalget med ett og samme innloggingsnavn. Du trenger ikke opprette noe nytt for hver spillkategori. Innstillingene du velger, gjelder på tvers av kategoriene. Det holder å logge inn én gang per økt.
Du kan selv begrense hvor mye du vil spille for, i kontoprofilen. Det er et frivillig verktøy du bruker når du vil ha kontroll. Grensene gjelder fra det øyeblikket du setter dem, og de kan ikke utvides med et klikk. Tenk derfor gjennom hva som er riktig nivå for deg.
Personopplysningene dine bør holdes oppdatert, spesielt adresse og telefonnummer. Endrer du noe, oppdaterer du det i profilen med en gang. Da unngår du spørsmål ved neste kontroll. Supporten kan hjelpe deg hvis et felt ikke lar seg endre selv.
Spørsmål du kanskje sitter med
Trenger jeg å laste ned noe for å spille på mobilen? Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen uten noen installasjon. Det eneste du trenger er en oppdatert nettleser og nettilgang.
Hvorfor må jeg sende inn identitetsdokument? Kontrollen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Den beskytter både deg og kontoen din mot misbruk. Uten godkjent kontroll kan du ikke ta ut penger.
Kan jeg rette navnet mitt etter at kontoen er opprettet? Navnet skal stemme med dokumentet ditt fra starten. Oppdager du en skrivefeil, tar du kontakt med supporten med en gang. De ser på saken og forteller hva som må gjøres.
Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet? Poengene føres inn automatisk når du spiller på kontoen din. Du trenger ikke melde deg på noe eget. Framgangen ser du i profilen, sammen med hvilket nivå du er på.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir stående? Sjekk først om verifiseringen er fullført og om navnet på betalingsmiddelet stemmer. Last opp det som mangler, og vent på ny kontroll. Får du det ikke til, tar du kontakt med supporten.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter? Ja, du logger inn med samme brukernavn og passord uansett enhet. Kontoen og historikken følger deg. Pass på å logge ordentlig ut på enheter du låner bort.
Bruk navnet ditt nøyaktig slik det står i passet allerede i første felt, og legg identitetsbildet klart før du begynner. Da er kontoen godkjent uten ekstra runder.
