Du har fylt ut skjemaet for første innskudd og ser på beløpsfeltet. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å trykke «Bekreft» uten å vite hva som faktisk kreves for å få velkomsttilbudet.
Velkomsttilbudet
Hvordan aktiverer jeg mr green bonus?
Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen før du fullfører innskuddet. Uten dette valget settes pengene inn uten at tilbudet legges til kontoen. Etter innskuddet finner du bonusen under din side med vilkår og gyldighet. Sjekk at bonusen står som aktiv før du begynner å spille. Bonuser kan tapes hvis du spiller andre spill enn de som teller mot omsetningskravet.
Hvor lenge varer velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet har en tidsgrense som står i vilkårene på din side. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor sjekke utløpsdatoen med en gang bonusen er aktivert. Sett påminnelse på telefonen om du ikke spiller hver dag. Da unngår du å miste tilbudet uten å ha brukt det.
Må jeg bruke bonusen på bestemte spill?
Ja, ulike spill bidrar ulikt mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill og sport kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du setter i gang. Velg spill du kjenner fra før, så du ikke mister oversikten. Da vet du at innsatsen teller mot kravet.
Kan jeg ta ut penger før jeg har oppfylt omsetningskravet?
Du kan be om uttak, men bonusen og gevinstene fra den kan bli trukket tilbake. Omsetningskravet må være oppfylt før gevinsten blir tilgjengelig for uttak. Sjekk fremdriftslinjen for omsetning på din side. Hvis den ikke er full, vent med uttaket til kravet er nådd. Da beholder du det du har vunnet med bonusen.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn én gang?
Velkomsttilbudet gjelder vanligvis bare det første innskuddet. Senere innskudd utløser ikke det samme tilbudet med mindre annet er annonsert. Les hva som står om kvalifiserende innskudd før du fyller på kontoen. Vil du ha et nytt tilbud, se etter kampanjer på din side. Da unngår du å tro at flere innskudd gir samme bonus.
Får jeg bonusen automatisk?
Nei, du må velge den før innskuddet. Noen ganger ligger den som en boks i kassen du må krysse av for. Etter innskuddet kan bonusen kreve en bekreftelse på din side. Sjekk at den er aktiv før du spiller. Uten denne bekreftelsen står du uten tilbudet.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill finnes hos mr green casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill. Du finner også sport hos mr green sport, med kamper og arrangementer. Spillene er sortert i kategorier, så du kan filtrere på type. Bruk søkefeltet for å finne et bestemt spill. Sjekk om spillet teller mot en eventuell bonus før du spiller.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller i mobilens nettleser uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og spillene starter direkte i nettleseren. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Pass på at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Ofte er det nettleseren som blokkerer innhold eller en gammel versjon som ikke støttes. Prøv å oppdatere nettleseren og laster inn siden på nytt. Du kan også bytte til en annen nettleser på telefonen. Sjekk at du ikke har flere faner åpne som bruker minne. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundestøtten.
Hvordan fungerer live-spill på telefonen?
Live-spill sender video fra en dealer, og du plasserer innsatsen via skjermen. Videostrømmen krever mer båndbredde enn vanlige spill. Bruk WiFi om du har mulighet, for å unngå hakking. Sjekk at lyd og bilde fungerer før du satser. Du kan justere kvaliteten i avspilleren om strømmen hakker.
Kan jeg spille sport og casino med samme konto?
Ja, du bruker samme konto til begge deler. Innskuddet dekker begge, og du bytter enkelt mellom sport og casino. Gevinster fra sport teller ikke nødvendigvis mot et casino-bonuskrav. Les vilkårene for det enkelte tilbudet før du bruker bonusen på sport. Slik unngår du å blande omsetningskrav som ikke hører sammen.
Hvorfor står ikke spillet i listen min?
Noen spill er skjult fordi de ikke er tilgjengelige for din konto eller region. Det kan også skyldes at spillet er under vedlikehold. Prøv å oppdatere siden, og se om spillet dukker opp igjen. Sjekk om du er logget inn med riktig konto. Er spillet fortsatt borte, spør kundestøtten om tilgjengeligheten.
Betalinger
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser de tilgjengelige metodene i kassen når du skal sette inn penger. Utvalget kan variere fra land til land og fra konto til konto. Velg den metoden du kjenner og som passer med beløpet du vil sette inn. Sjekk om metoden har egne vilkår for uttak. Noen metoder krever at du bruker samme metode for innskudd og uttak.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist av flere grunner, for eksempel manglende dekning eller at metoden ikke støttes. Sjekk at kortet eller kontoen har dekning og at opplysningene er riktige. Prøv en annen betalingsmetode om problemet fortsetter. Hos https://www.mr-green-no.eu.com/ kan du se hvilke metoder som er aktive for din konto. Kontakt kundestøtten hvis du ikke finner årsaken.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden avhenger av metoden du velger og om kontoen er fullt bekreftet. Noen metoder gir pengene raskere enn andre. Du ser status på uttaket under transaksjonene dine. Sjekk at du har oppgitt riktige opplysninger før du bekrefter. Feil opplysninger kan forsinke utbetalingen.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Mange betalingsmåter krever at du tar ut til samme metode som du satte inn med. Dette er en vanlig regel for å hindre misbruk. Sjekk hvilken metode du brukte sist gang du satte inn. Velg den samme når du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stående.
Hva er minste innskudd?
Minste innskudd står oppgitt i kassen før du bekrefter. Beløpet kan variere mellom betalingsmetoder. Skriv inn et beløp over minimumsgrensen for at innskuddet skal gå gjennom. Sjekk at du ikke overskrider maksgrensen for kontoen din. Er du i tvil, start med et lavt beløp.
Hvorfor blir uttaket mitt stående som behandles?
Uttak kan bli stående fordi kontoen trenger en bekreftelse eller fordi dokumentasjon mangler. Sjekk om det ligger en forespørsel om dokumentasjon på din side. Last opp det som etterspørres, så går saken videre. Følg med på statusen under transaksjoner. Er det ingen endring, ta kontakt med kundestøtten.
Kontoen din
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
Du bekrefter kontoen ved å laste opp dokumentasjon på din side. Det kan være identifikasjon og bevis på adresse. Dokumentene må være tydelige og gyldige. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte. Når dokumentene er godkjent, fjernes begrensningene på kontoen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten om e-posten ikke dukker opp. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn og fortsette der du slapp.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du skal bare ha én konto per person. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Har du opprettet en ekstra ved en feil, kontakt kundestøtten. De hjelper deg med å rydde opp. Bruk alltid den samme kontoen til innskudd og spill.
Hvordan oppdaterer jeg adressen min?
Adressen endrer du på din side under kontoopplysninger. Etter endringen kan du bli bedt om å bekrefte den nye adressen. Sjekk at opplysningene er riktige før du lagrer. Feil adresse kan skape problemer ved uttak. Kontakt kundestøtten om du ikke får endret den selv.
Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen?
Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet via kundestøtten. Før sletting bør du ta ut eventuelle penger og avslutte aktive bonuser. Sjekk at det ikke ligger åpne uttak eller ubesvarte krav. Etter sletting kan du ikke logge inn igjen. Ta vare på dokumentasjonen du måtte trenge.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innskuddsgrensene under ansvarlig spill på din side. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Endringen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Sjekk at grensen passer med spillingen din. Du kan justere den senere, men noen endringer tar tid før de gjelder.
